面对3月以来的数次疫情突发风险，江苏常州经济开发区社会保障局在劳动关系工作中线上发力，确保工作不断档、阵地不丢失。

　　疫情防控期间，为满足群众足不出户就能够实现法律咨询、劳动人事争议立案申请等的相关需求，经开区社会保障局全面开通电话法律咨询服务，利用江苏智慧人社APP、12333热线以及其他网络多媒体平台解答群众咨询、提供劳动人事争议仲裁立案服务。尤其是劳动争议的当事人可以通过多样化途径进行“云”立案申请并通过视频加以确认。此举减少了当事人往返次数和人群聚集风险。

　　经开区社会保障局依照镇、街道建制，建立“人社HR片区互动交流”等一系列微信咨询群，目前已加入各片区群的企业负责人及HR近1000人。在各个咨询群中都有人社工作者随时解答企业在劳动关系处理方面的疑问。经开区社会保障局还利用微信群定时开网课，解读国家、地方层面针对疫情防控期间劳动关系处理的文件，对劳动关系双方关心的问题予以统一答复。

　　截至5月中旬，江苏常州经济开发区社会保障局通过多种网络平台解答劳动关系政策咨询245条，经开区劳动人事争议仲裁委立案355件、结案258件，其中以调解结案115件。

（文章来源：中国劳动保障报）