“复诊”这个词我们并不陌生。尤其是对于出院患者而言，经常会听到医生特别嘱咐患者要【定期复诊】，有时报告单上也写着建议复诊。但人在外地、没时间来医院或者有其他事情无法按时复诊……面对这些情况，如何按照医嘱顺利完成复诊？如何让复诊变得高效、便捷？互联网医疗健康平台——平安健康APP就可以为大家提供帮助。

患者无法按时复诊，求助平安健康APP

王先生是平安银行多年的客户，其爱人冯女士五年前确诊胃癌并进行手术治疗，术后每年都会去上海复诊。但今年由于种种原因，冯女士无法按时前往上海复诊。冯女士很焦虑，既担心自己病情加重，又担心如果重新问诊，找不到合适的专家。

王先生通过平安银行的专属客户经理了解到，作为平安私人银行客户，他可以通过自己的金融顾问，对接平安健康APP名医团队，预约专家门诊。整个预约过程由平安健康APP派出专人服务，提供含陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务，让客户看病无后顾之忧。且预约助手均具有医学背景，预约过程全程追踪，保证服务质量。

名医高效帮助患者复诊，守护患者健康

经过客户经理的沟通，平安健康APP名医团队给王先生提出了建议：到离王先生家不太远的合肥，找安徽省立医院肿瘤内科何教授问诊，且有专业陪诊人员全程陪同。王先生夫妇听到建议非常欣喜，决定踏上这趟就医旅程。

安排好门诊时间后，陪诊人员提前联系了王先生和冯女士，并安抚他们焦虑的情绪，同时告知就诊检查的注意事项。就诊当天，陪诊人员提前到达，并安排好了问诊事项。何教授此前已了解到冯女士的病史病情，快速安排了详细的检查。在有序的安排下，当天上午就完成了增强CT的检查项目。工作人员还特别安排了线上咨询检查结果，避免两地奔波的疲劳。综合检查结果，何教授做出了诊断，并耐心解释了冯女士目前的身体情况和注意事项。“现在连看医生都有‘一条龙’服务！不健康都不行！” 冯女士激动地说。

截至2023年6月30日，平安健康建立了来自22个科室，约5万名内外部医生团队，并已合作近2400名外部名医，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率超98%。